Ofte stilte spørsmål
Vi har laget en liste over de fleste spørsmål som du kanskje vil spørre før du bestiller teaterbillettene dine. Mesteparten av disse spørsmålene har blitt sendt til oss av våre kunder, og vi har forsøkt å besvare dem så godt vi kan. Hvis du stadig har et spørsmål ubesvart, bare ta kontakt med oss.
Gjøre en bestilling
Er LondonBoxOffice et sikkert nettsted?
Vi bruker den nyeste sikkerhetsteknologien for å sikre at dine personlige opplysninger og kortopplysninger alltid er trygge. Vi bruker SSL-sertifikater med 256-bits kryptering.
Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?
Når du har lagt inn kortopplysningene dine, kommer du til en bekreftelsesside med alle bestillingsdetaljene og viktig informasjon. I tillegg sender vi deg en bekreftelse på e-post med samme informasjon. Hvis du er i tvil, kan du alltid kontakte oss på e-post, og vi vil svare senest innen 48 timer.
Tilbyr dere rabatter til grupper?
Vi tilbyr rabatterte priser for grupper, men disse er ikke tilgjengelige på nett. Vennligst kontakt oss for å få et pristilbud.
Tilbyr dere barne- eller studentrabatter?
Dessverre tilbyr teaterforestillinger ikke spesialpriser for barn eller studenter. Vi tilbyr imidlertid spesialpriser for studentgrupper. Vennligst kontakt oss for mer informasjon.
Ettersalgsservice
Hvor er bestillingsbekreftelsen min?
Vi sender bestillingsbekreftelsen til e-postadressen du oppga under bestillingen. Hvis du ikke har mottatt bekreftelsen, vennligst sjekk søppelposten. Hvis den fortsatt mangler, kontakt oss, så sender vi deg en kopi på nytt.
Hvordan/når mottar jeg billettene mine?
Billettene dine sendes direkte til e-postadressen din når bestillingen er fullført. Hvis du velger "Ticket Protection", sendes ikke strekkodene for e-billettene umiddelbart etter kjøpet. Dette er for å forhindre uautorisert videresalg av billetter og for å gi deg muligheten til å kansellere bestillingen opptil 24 timer før forestillingen, uansett årsak.
Jeg har ikke mottatt eller har mistet billettene mine – hva kan dere gjøre?
Hvis du har mistet billettene dine, vennligst kontakt oss, så ordner vi at e-billettene sendes på nytt til e-postadressen din. Hvis du ikke har tilgang til e-posten din, kan vi arrangere at et duplikatsett med billetter hentes i teaterets billettkontor på forestillingsdagen. Gyldig legitimasjon kan være påkrevd ved henting.
Når bør jeg ankomme teatret?
Vi anbefaler at du ankommer teatret 30 minutter før forestillingens start.
Avbestillinger og refusjoner
Hva skjer hvis jeg ikke kan bruke billettene mine?
Når billettene er bekreftet, kan de ikke byttes eller refunderes (med mindre arrangementet/forestillingen avlyses). Dette er standard praksis i bransjen. Hvis du har gjort en bestilling som inkluderer "Ticket Protection", kan du kansellere bestillingen opptil 24 timer før den annonserte starttiden for forestillingen. Ved kansellering med "Ticket Protection" vil du motta en kreditvoucher tilsvarende 100 % av prisen på din opprinnelige bestilling, inkludert relaterte gebyrer, minus prisen på "Ticket Protection".
Hvis de annonserte skuespillerne ikke er tilgjengelige, kan jeg få refusjon?
Det er en liten mulighet for at skuespillere kan bli byttet ut uten varsel. Bruk av alternative skuespillere (understudies) gir dessverre ikke grunnlag for refusjon.
Kunder med funksjonsnedsettelse
Har spillestedene tilrettelagt adkomst?
Alle spillesteder har tilrettelagt adkomst. Siden mange av Londons historiske teatre er verneverdige bygninger, mangler mange heiser. Mange teatre har egne sitteplasser for rullestolbrukere.
Bør jeg bestille på nett hvis jeg har en funksjonsnedsettelse?
For å gjennomgå dine behov og sikre at spillestedet kan imøtekomme dem før du bestiller, vennligst kontakt oss for informasjon og hjelp.
Er teatre tilgjengelige for personer med hørsels- eller synsnedsettelser?
Mange spillesteder har i dag infrarøde systemer med hodetelefoner og/eller halsslynger. Noen spillesteder tillater førerhunder i salen, og de fleste tilbyr hundepass. Enkelte forestillinger har også tegnspråktolkede oppsetninger. Vennligst kontakt oss for mer informasjon og hjelp.
Generelle teaterspørsmål
Hva er en matinéforestilling?
Noen forestillinger har mer enn én forestilling per dag. Matinéforestillingen er vanligvis på ettermiddagen.
Er det kleskode på teatret?
Det finnes ingen offisiell kleskode i Londons teatre. Noen spillesteder, som Royal Opera House, anbefaler imidlertid pen bekledning.
Hvilke aldersgrenser gjelder for barn?
Babyer og småbarn er ikke tillatt i de fleste West End-teatre. Generelle retningslinjer anbefaler en minimumsalder på 5 år, men mer spesifikke regler kan gjelde for enkelte produksjoner. Barn må kunne sitte selvstendig på egen plass og være oppmerksomme under forestillingen for ikke å forstyrre andre betalende publikummere. Adgang til salen avgjøres alltid av spillestedets ledelse. Vennligst kontakt oss for mer informasjon.
Kan jeg ta bilder eller video under forestillingen?
Det er som regel strengt forbudt å ta bilder eller filme under forestillinger i Londons teatre.
Er det en pause midt i forestillingen?
De fleste forestillinger har en pause på 15 minutter.
Hvorfor bør du bestille billettene dine hos LONDON BOX OFFICE?
-
STAR-medlem
Alle teaterbillettene våre overholder de angitte reglene fra Society of Ticket Agents and Retailers (STAR). Den nettbaserte billettplattformen vår er sikret med SSL-teknologi, og er tilgjengelig hele døgnet.
-
Dynamiske oversikter over sitteplasser
Vi har laget dynamiske oversikter over sitteplassene for de fleste teatrene i West End. På den måten blir det enklere å velge de sitteplassene du ønsker.
-
Øyeblikkelig bekreftelse
Bestillingen din er bekreftet i sanntid med teateret. Bare skriv ut eller vis bekreftelsen på mobiltelefonen din for å komme inn i teatret og få tilgang til setene dine på forestillingsdagen.
